Para İade Politikası

Kaşarcızade olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor ve Tüketici Hakları çerçevesinde iade taleplerine azami hassasiyet gösteriyoruz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

ALICI, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, info@kasarcizade.com adresine e-posta yoluyla ya da WhatsApp destek hattımız üzerinden yapılmalıdır.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve bozulmamış olmalıdır.
Gıda ürünlerinde, ambalajı açılmış, tüketilmiş, fiziksel bütünlüğü bozulmuş veya soğuk zincir dışında bekletilmiş ürünler iade alınmaz.
İade işlemleri için iade formu doldurulması zorunludur.

3. Ayıplı Ürünlerde İade

Hasarlı veya bozulmuş ürünler için iade taleplerinde, durumu gösteren fotoğraf veya video ile destek sağlanmalıdır. Bu tür durumlarda iade kargo bedeli Kaşarcızade tarafından karşılanır. Ürün bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.

4. Cayma Hakkı Kullanımında Para İadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumunda, ürün bedeli ödeme yöntemiyle aynı şekilde ALICI’ya iade edilir.
Havale/FAST ile yapılan ödemelerde, sipariş numarasının bulunduğu dekont paylaşımı zorunludur.

5. İade Edilemeyen Durumlar

Orijinal ambalajı açılmış, kısmen tüketilmiş veya satışa elverişsiz hale gelmiş ürünler, iade kapsamında değerlendirilmez.
Soğuk zincir taşıma kurallarına uyulmadan yapılan ürün saklamaları sonrası oluşabilecek bozulmalar, iade kapsamı dışındadır.

6. İşlem Süresi

İade onayı verildikten sonra, ödeme tutarı en geç 14 iş günü içerisinde ALICI’ya iade edilir. Gecikmeler, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

7. İletişim

İade talepleriniz için bizimle info@kasarcizade.com e-posta adresinden veya WhatsApp destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

Kaşarcızade – Özge Eğir Ariç
www.kasarcizade.com
info@kasarcizade.com